タブレットの表示が遅い
【考えられる原因】google chromeが最新のバージョンにアップデートされていない可能性があります。【対応方法】タブレットがお客さま所有の端末か関西電力からレンタルした端末かによって対応方法が異なります。――――――――――〇お客さま所有の端末をご利用いただいている場合googl
【考えられる原因】google chromeが最新のバージョンにアップデートされていない可能性があります。【対応方法】タブレットがお客さま所有の端末か関西電力からレンタルした端末かによって対応方法が異なります。――――――――――〇お客さま所有の端末をご利用いただいている場合googl
事業所画面のレイアウトは2種類用意しております。Aパターン：トップに前営業日と前年の使用量グラフを表示Bパターン：トップに常時省エネアクションを3つ表示Aパターン BパターンAパターン、Bパターンの切替は、メニュー＞基本情報設定＞
電力データは以下の3段階で反映されます。事業所によってはスマートメーターの通信状況が悪い場合、速報値での欠測が多くなる場合がございます。①速報値２～３時間遅れで反映されますがスマートメーターの通信状況によっては欠測が発生する可能性があります。②6日後補填値ある日の電力使用量について、6日
電力データは以下の3段階で反映されるため、①の速報値において発生した欠測は②の６日後補填である程度補填を行い、③の確報値で完全に補完されます。①速報値２～３時間遅れで反映されますが、スマートメーターの通信状況によっては欠測が発生する可能性があります。②6日後補填値ある日の電力使用量につ
【考えられる原因】以下の3つの要因が考えられます。■デマンド警報メールの設定がオフになっている■デマンド警報値が高すぎる■エネルークからのメールを受信できない設定になっている【対応方法】――――――――――■デマンド警報メールの設定がオフになっている場合① メニュー＞を選択します
【考えられる原因】エネルークのシステムから送付されているメールが受信できない設定になっている可能性があります。【対応方法】エネルークのメールは「no-reply@eneluke.jp」というアドレスから送付いたします。上記メールアドレスからのメールを受信できるように、お客さまがお使いのメー
【対応方法】タブレットがお客さま所有の端末か関西電力からレンタルした端末かによって対応方法が異なります。――――――――――○お客さま所有の端末をご利用いただいている場合タブレット端末はお客さまの所有物となりますので、お客さま自身で修理もしくは新しい端末を購入いただくなどの対応をお願いします
【考えられる原因】スマートメーターの通信状況によっては、電力データに欠測が発生する可能性があります。【対応方法】電力データは以下の3段階で取得し欠測補完をしております。３段階目の確報値では欠測が完全に補完されますのでお待ちください。①速報値２～３時間遅れで反映されますがスマートメーター
【考えられる原因】エネルークによる電力使用量の予測は直近数週間の電力使用量と気象予測をもとに実施しています。直近で設備の更新や、稼働状況の大きな変化がある場合には予測が外れやすい傾向がございます。【対応方法】設備更新や稼働状況の変化がなくなればデマンド予測の精度が改善される可能性がありますの
〇画面上で1つずつ登録する方法①リソース一覧画面に移動します。事業所：メニュー＞リソース管理＞リソース一覧本部：リソース管理＞リソース一覧②右上の+ボタンを押して必要な項目を入力し保存します。〇CSVデータによって登録する場合（本部ユーザー限定）① リソース管理＞リソース一覧 から、右